C-CSI指數(shù)由威望品牌評(píng)級(jí)威望機(jī)構(gòu)Chnbrand自2015年初次推出，本年已是第四屆。該指數(shù)2015年初次推出即獲得工業(yè)和信息化部認(rèn)可，得到品牌政策專項(xiàng)資金的扶持。C-CSI是在全國(guó)范圍內(nèi)顧客查詢的基礎(chǔ)上，表征我國(guó)顧客對(duì)運(yùn)用或擁有過(guò)的產(chǎn)品或效勞的全體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參閱目標(biāo)。2018年C-CSI查詢掩蓋173個(gè)品類，觸及被評(píng)價(jià)干流品牌8500余個(gè)。

　　接連三年連任租車業(yè)“顧客滿意度榜首品牌”，這得益于神州租車高品質(zhì)的效勞。揭露資料顯示，神州租車成立于2007年，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的連鎖轎車租借企業(yè)。現(xiàn)在車隊(duì)規(guī)模超12萬(wàn)臺(tái)，可租車型達(dá)100多種，網(wǎng)點(diǎn)掩蓋國(guó)內(nèi)300余座城市，并在150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通了世界租車業(yè)務(wù)。此外，渠道還供給異地取還車、7*24小時(shí)路途救援等快捷效勞。

　　為了提高用戶的體會(huì)，神州租車一直在不斷探究立異。本年3月推出分時(shí)租借業(yè)務(wù)，效勞網(wǎng)點(diǎn)無(wú)人值守，用戶自助取還車，滿意碎片化租車需求。此前，神州租車還推出輕門店形式，將直營(yíng)效勞網(wǎng)絡(luò)劃分為標(biāo)準(zhǔn)店、效勞點(diǎn)和送車點(diǎn)三類，當(dāng)用戶下單后，工作人員會(huì)將車送到離用戶最近的地址。2016年，神州租車還首先在行業(yè)界開(kāi)通免費(fèi)上門送取車效勞，用戶只需翻開(kāi)APP提前4小時(shí)下訂單，即可享用免費(fèi)上門送取車效勞，進(jìn)一步提高了用戶快捷性和全體出行體會(huì)。

　　值得一提的是，神州租車本年還推出了自助取還車效勞，無(wú)需工作人員介入，不用排隊(duì)等候，用戶經(jīng)過(guò)手機(jī)APP自行取還車，兩分鐘就能搞定，便利又快捷。

　　此外，神州租車一直在不斷收購(gòu)新車投放市場(chǎng)，僅在2018年上半年就投入了34億元收購(gòu)新車，一年內(nèi)車齡的新車占比超50%。本年神州租車還增加了科帕奇、路虎、新款?yuàn)W迪A6和沃爾沃S90等數(shù)批新車型。給用戶供給豐富的挑選和優(yōu)秀的車況，更贏得杰出的用戶口碑。